(Stand: 16.08.2024)
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen der STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Darmstadt, Deutschland, HRA 31598 (nachfolgend „STIHL“) und der Kundschaft (nachfolgend „Kundschaft“) für Geschäfte im Onlineshop unter https://www.stihl.de gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“).
1.2 Die AGB regeln die Einzelheiten der Vertragsbeziehung zwischen STIHL und der Kundschaft und enthalten zugleich wichtige Verbraucherinformationen. Über Links im Onlineshop kann die Kundschaft die AGB bei der Bestellung abrufen, auf seinem Computer abspeichern und/oder ausdrucken. Die für die Bestellung maßgeblichen AGB werden der Kundschaft nochmals separat zusammen mit der Vertragsbestätigung bei Lieferung der Ware auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) zugesandt.
2.1 Die Kundschaft kann die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden seiner verbindlichen Bestellung jederzeit einsehen und korrigieren, indem er die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt.
2.2 Ein verbindliches Angebot wird seitens der Kundschaft erst dann abgegeben, wenn die Kundschaft die gewünschten Produkte durch Absendung der in der Bestellmaske vollständig auszufüllenden Angaben bestellt. Die Bestellung erfolgt durch Anklicken des am Ende des Bestellvorgangs hierfür bereitgestellten Buttons „Kaufen“. Die Kundschaft ist an sein Angebot fünf (5) Tage beginnend ab Absendung der Bestellung (Anklicken des Buttons „Kaufen“) gebunden.
2.3 Die Kundschaft erhält nach Abgabe der Bestellung per E-Mail eine automatische Eingangsbestätigung, die den Inhalt der Bestellung noch einmal wiedergibt (Bestellbestätigung). Diese automatische Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei STIHL eingegangen ist.
2.4 STIHL ist berechtigt, die Bestellung auf die haushaltsübliche Menge zu begrenzen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.
STIHL kann die Bestellung der Kundschaft durch Versand einer Versandbestätigung oder eine Abholbenachrichtigung per E-Mail innerhalb von fünf (5) Tagen annehmen (Vertragsschluss). Sollte die Kundschaft innerhalb von 5 Tagen ab Absendung seiner Bestellung keine solche Versandbestätigung oder Abholbenachrichtigung erhalten haben, ist er nicht mehr an seine Bestellung gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich seitens STIHL zurückerstattet.
Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Hierüber informiert STIHL nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen wie folgt:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Befördernde ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stihl Vertriebszentrale AG & Co. KG, Robert-Bosch-Str. 13, D-64807 Dieburg, Telefon: 06071 204-0, E-Mail: kundenservice@stihl.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in 4.3. beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns (Stihl Vertriebszentrale AG & Co. KG, Robert-Bosch-Str. 13, D-64807 Dieburg) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht ein Widerrufsrecht u. a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbrauchenden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchenden zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Über das Muster-Widerrufsformular informiert STIHL nach Maßgabe der gesetzlichen Regelung wie folgt. Es muss jedoch nicht verwendet werden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
_________________________________________________
An
STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG
Robert-Bosch-Straße 13
D-64807 Dieburg
Tel.: +49 6071 204-0
E-Mail: kundenservice@stihl.de
–
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
–
Name des/der Verbrauchenden
–
Anschrift des/der Verbrauchenden
–
Unterschrift des/der Verbrauchenden (nur Mitteilung auf Papier)
_________________________________________________
5.1 Bei den im Onlineshop von STIHL genannten Preisen handelt es sich um Endpreise in EURO (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer) zzgl. Versandkosten. Die Kosten für den Versand werden dem Interessierten im Zusammenhang mit dem jeweiligen Artikel im Onlineshop angezeigt. Ab einem Bestellwert von 49,00 € oder einer Lieferung an den STIHL Fachhhandel erfolgt der Versand versandkostenfrei. Sollte eine Versendung in mehreren Teillieferungen erfolgen, werden die Versandkosten nur einmal berechnet.
5.2 Der Kundschaft stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
5.2.1 Kreditkarte VISA/MasterCard: bei Zahlung per Kreditkarte VISA oder MasterCard erfolgt die Belastung Ihrer Kreditkarte mit Abschluss Ihrer Bestellung
5.2.2 Paypal: Bei Zahlung per PayPal entspricht der Zahlungszeitpunkt dem Zeitpunkt der Bestellung. Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, die im Falle eines bestehenden PayPal-Kontos online unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eingesehen werden können. Dies setzt u. a. voraus, dass die Kundschaft ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein solches Konto verfügt. Verfügt die Kundschaft über kein PayPal-Konto sind die Bedingungen unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full, einsehbar
5.2.3 In Zusammenarbeit mit Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden (www.klarna.de) bietet STIHL die folgenden Zahlungsoptionen an.
Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna.
5.2.3.1 Klarna (Kauf auf Rechnung):
Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsoptionen nur von Verbrauchenden (§ 13 BGB) genutzt werden kann und eine positive Bonitätsprüfung voraussetzt, die von Klarna durchgeführt wird. Für die Bonitätsprüfung benötigt Klarna die Einverständniserklärung des Kaufenden, die beim Kauf eingeholt wird.
Die Rechnung wird durch Klarna ausgestellt und per E-Mail durch Klarna an die Kundschaft übersandt. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Für die Zahlungsabwicklung gelten die Zahlungsbedingungen von Klarna, abrufbar unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.
5.2.3.2 Klarna Ratenkauf
Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsoptionen nur von Verbrauchenden (§ 13 BGB) genutzt werden kann und eine positive Bonitätsprüfung voraussetzt, die von Klarna durchgeführt wird. Für die Bonitätsprüfung benötigt Klarna die Einverständniserklärung des Kaufenden, die über eine entsprechende Checkbox im Bestellprozess eingeholt wird.
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie als Verbrauchende Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account.
5.2.3.3 Klarna Sofort (Sofortüberweisung):
Bei der Zahlungsoption „Klarna Sofort“ kann die Kundschaft mit dessen Online-Banking-Daten bezahlen. Die Belastung des Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
5.2.4 In Zusammenarbeit mit Billie GmbH Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Deutschland (www.billie.io) bietet STIHL die Möglichkeit eines Rechnungskaufes. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsoption nur von Firmenkunden (§ 14 BGB) genutzt werden kann und eine positive Bonitätsprüfung voraussetzt, die von Billie anhand Ihres Firmennamens und Ihrer Adressdaten durchgeführt wird.
Diese Zahloption steht Ihnen bis zu einem Warenkorbwert von 25.000 € zur Verfügung. Nach Kaufabschluss erhalten Sie per E-Mail von Billie alle Zahlungsinformationen inklusive der Kontoinformationen für die Überweisung. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab dem Erhalt dieser E-Mail.
Weitere Informationen finden Sie unter https://help.billie.io/s/?language=de. Bei Rückfragen im Zusammenhang mit dem Billie Käuferportal können Sie sich an den Billie Kundenservice wenden.
5.3 STIHL ist berechtigt, die Rechnung als elektronische Rechnung (Rechnung, die in einem elektronischen Format ausgestellt z.B. als PDF-Dokument) zum Herunterladen der Kundschaft in seinem Konto bereitzustellen. STIHL wird der Kundschaft darüber per E-Mail informieren.
5.4 Rückerstattungen erfolgen im Falle der Zahlungsoption
(a) „Kreditkarte“ auf das verwendete Kreditkartenkonto; es wird darauf hingewiesen, dass die Wertstellung auf das Kreditkartenkonto vom jeweiligen Kreditkarteninstitut abhängig ist.
(b) „PayPal“ auf das mit Paypal verbundene Konto.
(c) „Klarna Rechnungskauf“ auf das vom der Kundschaft bei Zahlung genutzte Konto.
(d) „Klarna Ratenkauf“ dergestalt, dass der Betrag seitens Klarna von der Gesamtschuld abgezogen wird oder Klarna die Kundschaft kontaktiert, um dessen Bankverbindung zu erfragen.
(e) „Klarna Sofort“ durch Rückerstattung auf das Konto, von dem Klarna die Zahlung erhalten hat.
(f) „Billie“ auf das von der Kundschaft bei Zahlung an Billie genutzte Konto.
5.5 Zahlungen werden nur von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptiert.
5.6. Rückerstattung Aktionsgutscheine: Eine Rückerstattung von Aktionsgutscheinen ist ausgeschlossen, siehe 10.1.
6.1 Die Lieferung der Waren erfolgt in der Regel spätestens innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Vertragsschluss. Sofern nichts Anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an die von der Kundschaft in der Bestellung angegebene Lieferadresse.
6.2 Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
6.3 STIHL ist zur Teillieferung berechtigt.
6.4 Die Kundschaft hat bei jeder Bestellung die Möglichkeit einen STIHL Fachhandelnden innerhalb Deutschlands als Lieferadresse auszuwählen. Welcher STIHL Fachhandelnde als Lieferadresse für die jeweilige Bestellung genutzt werden kann, erfährt die Kundschaft während des Bestellvorgangs.
6.5 Nach Übergabe der Waren an das Versandunternehmen erhält die Kundschaft von STIHL per E-Mail eine Versandbestätigung, sowie alle erforderlichen Informationen zum Versandstatus und wo vorhanden, eine Verlinkung zur Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters. Sofern die Kundschaft als Lieferadresse einen STIHL Fachhandelnden ausgewählt hat wird die Kundschaft mittels einer Abholbenachrichtigung informiert.
6.6 Bei Nutzung des STIHL Fachhandels als Lieferadresse hat die Kundschaft die Möglichkeit, die Ware nach Erhalt der Abholbenachrichtigung beim ausgewählten STIHL Fachhandelnden abzuholen. Bei der Abholung erhält die Kundschaft durch den STIHL Fachhandelnden eine persönliche Beratung und Einweisung (inklusive notwendiger Montagen). Die Abholung ist während der Öffnungszeiten des jeweiligen STIHL Fachhandelnden an den die Lieferung erfolgte, und nach Vorlage eines amtlichen Identitätsnachweises, alternativ auch nach Vorzeigen der Abholbenachrichtigung (z.B. als E-Mail auf dem Smartphone), möglich. Die Öffnungszeiten des jeweiligen STIHL Fachhandelnden werden der Kundschaft in der Abholbenachrichtigung mitgeteilt. Die Frist zur Abholung beträgt 14 Tagen ab Lieferung der Ware an den STIHL Fachhandel.
6.7 Endet die Abholfrist, ohne dass die Kundschaft die Ware abgeholt hat, wird die Bestellung von STIHL storniert. STIHL erstattet in diesem Fall der Kundschaft alle Zahlungen, die er von der Kundschaft für die nicht abgeholte Ware bereits erhalten hat. Für diese Rückzahlung verwendet STIHL dasselbe Zahlungsmittel, das die Kundschaft bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit der Kundschaft wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden der Kundschaft wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
6.8 Kann STIHL eine verbindliche Lieferfrist aus Gründen, die STIHL nicht selbst zu vertreten hat, nicht einhalten (z. B. aufgrund höherer Gewalt), teilt STIHL dies der Kundschaft unverzüglich mit, und zwar unter Benennung der neuen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für die Kundschaft nicht akzeptabel, ist dieser berechtigt, in Ansehung der betreffenden Ware vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung wird STIHL der Kundschaft in diesem Fall unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben hiervon unberührt. Das Widerrufsrecht der Kundschaft und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Kundschaft bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die gelieferten Waren im Eigentum von STIHL.
Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Sachmängelhaftung und Verjährung.
9.1 STIHL haftet auf Schadensersatz nur
a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; oder
b) bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder der Gesundheit; oder
c) wenn ein Mangel arglistig verschwiegen wurde; oder
d) im Rahmen einer etwaigen Garantiezusage; oder
e) bei der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz; oder
f) bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (d.h. solcher, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundschaft regelmäßig vertrauen darf) auch bei leicht fahrlässiger Verletzung, dann aber begrenzt auf den vertragstypischen, vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden.
9.2 Die Haftungsbeschränkung gilt auch für Ansprüche auf Aufwendungsersatz nach § 284 BGB.
9.3 Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen.
10.1 Aktionsgutscheine: Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die STIHL im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgibt. Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. STIHL behält sich vor die Gültigkeit eines Aktionsgutscheines von einem Mindestbestellwert abhängig zu machen. Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird oder eine Stornierung aufgrund von Lieferschwierigkeiten vorgenommen werden muss. Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf dritte Personen übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn STIHL bietet diese Möglichkeit in seinem, Onlineshop an. Sollte die Kundschaft bei seinem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behält sich STIHL vor, der Kundschaft den ursprünglichen Preis der Ware, die die Kundschaft behalten hat, zu berechnen, falls – aufgrund des Widerrufs der Kundschaft – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt oder diesem entspricht.
11.1 STIHL gewährt der Kundschaft unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Mit diesem Rückgaberecht kann sich die Kundschaft auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen, indem die Kundschaft die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt bzw. bei Abholung am Tag der Anlieferung im STIHL Fachhandel) an STIHL zurücksendet (die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus) oder an den in der Versandbestätigung oder Abholbenachrichtigung angegebenen STIHL Fachhandelnden zurückgibt.
11.2 Im Fall der Rücksendung an STIHL kann die Kundschaft den Retourenschein und den Retouren Aufkleber (nebst Gefahrgutaufkleber) jederzeit selbst ausdrucken und für die Rücksendung verwenden.
11.3 Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt zurückgegeben wird; d.h. die Ware muss vollständig sein und ohne Beschädigung nebst etwaigen Anleitungen und - soweit bei Lieferung versiegelt - mit unbeschädigtem Siegel zurückgegeben werden. Dies bedeutet insbesondere, dass die Kundschaft die Ware nur so prüfen und ausprobieren darf, wie es ihr auch in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann STIHL die freiwillige Rückgabe verweigern.
11.4 Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Das Warenangebot im Onlineshop von STIHL richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.
13.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen STIHL und der Kundschaft gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren, sogenanntes UN-Kaufrecht (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) vom 11.04.1980).
13.2 Durch die vorstehende Rechtswahl wird der zwingende Schutz von ausländischem Verbraucherrecht, das auf die Vertragsbeziehung mit der Kundschaft ohne Rechtswahl anwendbar wäre, nicht eingeschränkt.
14.1 Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sogenannte OS-Plattform) bereit. Diese OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen dienen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.2 Die E-Mail-Adresse von STIHL findet sich bei den Kontaktdaten bzw. im Impressum. STIHL ist zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern vor einer Schlichtungsstelle allerdings weder bereit noch verpflichtet.
15.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von STIHL für den Stihl-Online-Shop können durch Anklicken des Links „AGB“ (am unteren Bildschirmrand des Online-Shops) während des gesamten Bestellvorgangs aufgerufen und ausgedruckt werden.
15.2 Die Kundschaft kann sich, bevor er in den Bestellprozess wechselt, jederzeit einen Überblick über den Warenkorb verschaffen. Dazu kann das Einkaufswagen-Symbol betätigt werden.
15.3 Die Anlage eines STIHL Kontos bietet der Kundschaft die Möglichkeit kundenseitige Bestelldaten (z.B. Lieferadresse, Rechnungsanschrift, Zahlungsdaten) bei Folgebestellungen nicht erneut angelegt werden müssen. Zudem können registrierte Kundinnen und Kunden Bestellinformationen (z.B. aktuelle bestätigte Bestellungen) in ihrem persönlichen STIHL Konto einsehen.
15.4 Die Adress- und Lieferdaten der Kundschaft müssen nach Prüfung des Warenkorbes im Rahmen des Bestellvorgangs abgegeben werden. Eingabefehler können jederzeit von der Kundschaft berichtigt werden.
15.5 Die Möglichkeit, den Bestellvorgang durch Schließen des Fensters abzubrechen, besteht während des gesamten Bestellvorgangs.
15.6 Erst durch Betätigung des Buttons „Kaufen“ wird die Bestellung an STIHL weitergeleitet.
15.7 Zusammen mit der Eingangsbestätigung erhält die Kundschaft zugleich eine Zusammenfassung seiner Bestellung einschließlich weiterer Informationen, insbesondere der Vertragsbedingungen. Die Kundschaft wird gebeten, diese Informationen zu speichern oder auszudrucken, da eine solche geschlossene Zusammenstellung der Vertragsbedingungen in dieser Form von STIHL nicht gespeichert wird und somit der Kundschaft danach nicht mehr zugänglich ist.
15.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
16.1 Soweit die Kundschaft Kauffachkraft ist, ist der Sitz von STIHL Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis mit STIHL.
16.2 Soweit die Kundschaft Kauffachkraft ist oder in Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand hat, ist - soweit nach deutschem Recht zulässig – Dieburg (Hessen) Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis.
Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kundschaft incl. der Vertragsdaten (z.B. Bestell-, Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen) beachtet STIHL die gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung die unter Datenschutzerklärung abgerufen werden kann.
[Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen]
