Die Versandkosten für Bestellungen unter 49 € Bestellwert betragen 5,90 €. STIHL liefert ab einem Bestellwert von 49 € versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Lieferungen zum STIHL Fachhandel sind immer kostenfrei.
Die Lieferzeit ist abhängig von der Warengruppe und Versandart und beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage.
In der Regel erfolgt die Zustellung per Paketversand mit unseren Hauptversandpartnern DHL und GLS. Je nach Größe, Gewicht, Volumen und Gefahrgutklassifizierung kann die Zustellung auch mittels Trans-O-Flex erfolgen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung von mehreren Artikeln die Lieferung unter Umständen mit verschieden Versandpartnern erfolgen kann. Dies hat keine Auswirkungen auf die Versandkosten.
Die Sendungsverfolgung ist bei allen Transportdienstleistern möglich. Den Link, um den Status Ihrer Sendung verfolgen zu können, erhalten Sie in der Versandbestätigung. Da Ihre Bestellung möglicherweise aus mehreren Paketen besteht oder mittels verschiedener Transportdienstleister versendet wird, können Sie unter Umständen mehrere Links in unterschiedlichen E-Mails erhalten.
Sie können Ihre Bestellung über die Lieferoption "Abholung im Fachhandel" an einen Fachhandel in Ihrer Nähe liefern lassen. Bei dieser Option entfallen die Versandkosten. Details zu teilnehmenden Fachhandelsgeschäften erhalten Sie im Bestellprozess.
Mit der Lieferoption "Abholung im Fachhandel" können Sie Ihre gewählten Artikel online kaufen und bei einem STIHL Online & Service Partner in Ihrer Nähe versandkostenfrei abholen. Dazu wählen Sie während des Bestellvorgangs "Abholung im Fachhandel" als Lieferart und wählen ein teilnehmendes Handelsgeschäft in Ihrer Nähe aus. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Artikel abholbereit sind. Sie können Ihr Paket dort innerhalb von 14 Tagen abholen. Bitte beachten Sie, dass die 30-tägige Rückgabefrist ab dem Moment läuft, an dem das Paket im Fachhandel eingetroffen ist.
Bei manchen Geräten ist zur Montage spezielles Sonderwerkzeug nötig. Daher übernimmt in diesen Fällen ein Fachhandelsgeschäft vor Ort die Montage Ihres Gerätes für Sie.
Im Bestellprozess können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse festlegen.
Leider sind Lieferungen an Packstationen derzeit nicht möglich.
Sie können eine Person Ihres Vertrauens dazu bevollmächtigen, Ihr Paket für Sie im STIHL Fachhandel abzuholen. Sofern Sie bei der Abholung eine persönliche Beratung und Einweisung wünschen (insbesondere z.B. bezüglich des sicheren Umgangs mit einer Motorsäge), empfehlen wir die Produkte selber abzuholen.
Wenn Sie eine Anlieferung zu Ihnen nach Hause gewählt haben und das Paket nicht zugestellt werden konnte, können Sie eine andere Person dazu bevollmächtigen, Ihr Paket in einem Paket Shop abzuholen. Die Formulare zur Vollmacht finden Sie hier:
Eine Lieferung ist derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.
Eine Wunschterminlieferung wird derzeit leider nicht angeboten.
Im Falle einer Speditionslieferung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen darüber, wann die Zustellung erfolgen wird. Die Zustellung erfolgt normalerweise zwischen 8 und 18 Uhr. In dieser E-Mail finden Sie auch einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie haben die Möglichkeit, mit Hilfe der Trans-O-Flex Empfänger-App „insight“ die Sendung selbst zu tracken (auch als Desktop-Version verfügbar).
Der Liefertermin kann nachträglich nicht geändert werden.
Falls die Zustellung nicht erfolgen konnte, wird Ihnen eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlassen, auf der Sie die Kontaktdaten von Trans-O-Flex finden. Eine Abgabe bei einem Nachbarn ist insofern möglich, falls der Zusteller jemanden antrifft. Eine Abstellung am Grundstück ist grundsätzlich nicht möglich. Falls sich ein abschließbarer Raum auf Ihrem Grundstück befindet, besteht die Möglichkeit einer schriftlichen Abstellvereinbarung.
Der Versand Ihrer Onlineshop-Bestellung erfolgt in Deutschland rechnerisch CO2-neutral über unsere Transportdienstleister DHL, GLS und trans-o-flex. Den beim Transport entstandenen CO2-Emissionen werden von unseren Partnern durch Investitionen in international anerkannte und zertifizierte Klimaschutzprojekte positive Beiträge entgegengestellt.
Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Seiten der Unternehmen:
